返品ポリシー

エコデテ 返品・交換規定

エコデテ（以下「当社」といいます）は、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下の返品・交換規定を定めます。商品到着後、お客様ご自身で商品のご確認をいただきますようお願い申し上げます。

 

1. 返品・交換が可能な場合

商品の返品・交換は、以下のいずれかに該当する場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいたものについて承ります。

初期不良がある場合

当社の過失により、商品に製造上の欠陥や破損がある場合。

注記: スリングショットのゴムバンドは消耗品であり、使用開始後の経年劣化や摩耗は初期不良には含まれません。

注文した商品と異なる商品が届いた場合

当社のウェブサイト上の商品説明と著しく異なる場合（ただし、商品画像の色味はモニター環境により差異が生じる場合がございますので、ご了承ください）。

2. 返品・交換ができない場合

以下の場合には、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品（誤った商品の注文、イメージと違った等）。

商品到着後7日を経過した場合。

一度ご使用になった商品（開封後・組み立て後・射撃使用後）。衛生上・安全上の理由から、ご使用になった商品の返品は一切お受けできません。

付属の説明書に従わない使用、または通常の使用範囲を超えた取り扱いによる破損・不具合が生じた場合。

お客様による改造・加工が施された場合。

返品伝票や保証書などの付属品がない場合、または商品の箱やパッケージにキズや汚れがある場合。

お客様のご都合で長期間保管され、経年変化（ゴムバンドの劣化等）が生じた場合。

3. 返品・交換の手順

ご連絡

まずは、弊社カスタマーサポート（メール: service@ecodete.com）まで、下記の情報をお知らせください。

ご注文番号

お名前

返品・交換を希望する商品名と数量

返品・交換の理由とご希望（返金または交換）

商品の状態の詳細

返品方法のご案内

当社から返品方法および返送先住所をご連絡いたします。当社の指示なく商品をお送りいただいた場合、返品をお受けできないことがございます。

商品の返送

商品は未使用の状態で、すべての付属品（説明書、保証書など）とともに元の包装でお送りください。送料はお客様のご負担となります（不良品交換の場合は当社が負担いたします）。

確認と対応

返品商品到着後、内容を確認いたします。返品条件を満たしていると判断した場合には、返金または交換手続きを速やかに行います。返金はご指定の口座にお振り込みいたします。クレジットカード決済の場合は、該当カードへ返金処理を行います。

4. 不良品の取り扱いと安全性について

当社の商品は厳重な品質検査を経て出荷しておりますが、万が一初期不良が認められた場合は、速やかに交換または返金に対応いたします。スリングショットは遊戯用具ではありますが、取り扱いを誤れば危険を伴う可能性があります。商品の欠陥による事故が発生した場合は、直ちにご使用を中止し、当社までご連絡ください。

5. お問い合わせ先

本規定に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

エコデテ カスタマーサポート

メール: service@ecodete.com

電話: 090-1711-0018（受付時間: 平日 10:00 - 17:00）